料金プランについて
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- ZERO割とは?MORE
- 初月の基本料金が0円 (無料) となる割引サービスです。 ※ZERO割の条件は、スタンダードプランで端末一括購入をおこなっていただくことで割引サービスを自動的に適用いたします (エントリー不要) 。
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- どんなプランがあるの?MORE
- スタンダードプランとレンタルプランがございます。 スタンダードプランは、契約期間 24ヶ月 / 解約事務手数料 ¥9,000 税別となります。 レンタルプランは、契約期間 縛りなし / 解約事務手数料 ¥0 / 返送料はお客さま負担となります。
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- 端末 (機種) は選べるの?MORE
- スタンダードプランでは、対象の取扱製品よりご選択いただけます。 レンタルプランにおいて、モバイルルーターをご希望の場合、機種のご選択はいただけません。対象の取扱製品から在庫状況等によりランダムでの決定となります。また貸与機器 (データ通信専用SIMを含む) は新品もしくはリフレッシュ品となり、こちらも在庫状況等によりランダムでの決定となります。予めご了承ください。
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- 通信キャリアは選べるの?MORE
- T8・T7・T6の場合、回線はdocomo、au、SoftBankとなります。 U3の場合、回線はdocomo、au、SoftBank、楽天モバイルとなります。 ※T8・T7・T6・U3 (クラウドSIM) では、ご利用の地域等に適した回線に自動接続となり、任意でキャリアを選択することはできません。なお海外利用時の回線は海外キャリアへと自動接続となります。 FS030W・データ通信専用SIMの場合、回線はSoftBankとなります。
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- 契約の容量を超えた場合は?MORE
- 上限なしにつきましては、1日のデータ通信量の合計が5GB以上となった場合、通信速度制限 (送受信最大384Kbps) が発生いたします。 ※データ通信量のリセットは毎日0:00 (日本時間) です。 100GB・50GB・25GBのにつきましては、月間のデータ通信量の合計が各GB以上となった場合、一時停止または通信速度制限 (送受信最大128kbps) が発生いたします。 ※25GBは現在キャンペーン中につき、月間のデータ通信量の合計が30GB以上となった場合に一時停止または通信速度制限 (送受信最大128kbps) が発生いたします。 ※データ通信量のリセットは毎月1日の0:00 (日本時間) です。 海外利用時 (U3) につきましては、1日のデータ通信量の合計が500MB以上となった場合、通信速度制限 (送受信最大384Kbps) が発生いたします。 ※データ通信量のリセットは毎日0:00 (日本時間) です。
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- データチャージの可能なプランは?MORE
- スタンダードプラン、レンタルプラン共にご利用いただけます。 ※対象取扱製品はT8・T7・T6に限ります。予めご了承ください。
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- データチャージの種類は?MORE
- 使い切り、デイリー、マンスリーとなります。 ※使い切りの有効期限は90日です。デイリーの有効期限は30日です。予めご了承ください。
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- データ通信量は繰越できる?MORE
- 現在のところ、全プランにおいてデータ通信量の繰越をおこなうことはできません。 ※上限なし・海外利用時 (U3) の場合、データ通信量のリセットは毎日0:00 (日本時間) です。 ※100GB・50GB・25GBの場合、データ通信量のリセットは毎月1日の0:00 (日本時間) です。
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- スタンダードプランでも返却は必要?MORE
- ご返却につきましては、レンタルプランのみ必要となってまいります。
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- プランは変更できる?MORE
- 大変申し訳ございません。現在のところ、ご契約途中でのプランの変更は承っておりません。 ※T8・T7・T6に限り、データチャージ (容量の追加購入) をご利用をいただくことが可能です。
取扱製品について
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- IPアドレスは変更できる? (共通)MORE
- 動的IPアドレス (変動IPアドレス) となる為、ご利用場所や時間帯の変更、また機器の再起動などのタイミングにより、IPアドレスが切り替わる可能性がございます。
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- SSIDやセキュリティキーは変更してもいいの? (共通)MORE
- ご変更につきましては問題ございません。 ※PINコードの改変は禁止しております。PINコードの改変に起因する故障等、また事故に関しての責任は負いかねます。またPINコードの改変に起因する故障等、また事故に関しては補償対象外となります。PINコードの改変に起因する故障等であるか否かの判断はメーカーまたはその他技術者による調査結果といたします。予めご了承ください。なおPINコードの改変が確認された場合、貸与機器においては器損害金が発生する可能性がございますので、ご注意ください。
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- SIMカードを追加してもいいの? (共通)MORE
- 外部のSIMカードのご利用は推奨しておりません。外部のSIMカードに起因する故障等、また事故に関しての責任は負いかねます。また外部のSIMカードに起因する故障等、また事故に関しては補償対象外となります。外部のSIMカードに起因する故障等であるか否かの判断はメーカーまたはその他技術者による調査結果といたします。予めご了承ください。
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- データ利用量は確認できる? (T7・U3・データ通信専用SIM)MORE
- T7の場合、専用アプリよりご確認いただけます。 U3の場合、管理画面 (ブラウザ) よりご確認いただけます。 ※T7・専用アプリのダウンロードの方法やU3・管理画面 (ブラウザ) へのアクセスの方法は、取扱製品ページ内のマニュアルよりご確認いただけます。 データ通信専用SIMの場合、専用アプリや管理画面 (ブラウザ) のご用意がございません。接続先の機器 (パソコン、スマートフォン等) や外部アプリ等で計測していただく必要がございます。 ※計測方法に関しましてはご利用の機器やアプリにより、仕様や設定等が異なります為、機器の販売元やメーカーへご確認いただけますよう、お願いいたします。
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- WiFiのパスワードは変更できる? (T7)MORE
- 専用アプリでおこなえる設定以外の設定 (WiFiのパスワードを変更など) をご希望の場合、接続先の端末(パソコン、スマー トフォン、 タブレット等)のWiFi設定で「T7」を選択した後、 ウェブブラウザを起動し、下記を入力することで 管理画面ヘアクセスしていただけます。 Web:192.168.43.1:8080/index.html User:admin Password:123456
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- 赤色のランプの意味は? (T7)MORE
- 信号インジケータ (アンテナマーク) が赤色の場合、ご契約のデータ容量の超過を示しております。 ※データ通信量のリセットは毎月1日の0:00 (日本時間) です。 電源インジケータ (電源ボタン箇所) が赤色の場合、バッテリーが残り僅かであることを示しております。
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- SIMカードは差し替えてもいいの? (FS030W)MORE
- 貸与機器からのSIMカードの差し替えを禁止しております。 ※貸与機器からのSIMカードの差し替えをおこなった場合、機器損害金が発生する可能性がございますので、ご注意ください。
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- SIMカードのタイプは? (データ通信専用SIM)MORE
- SIMカードタイプはnanoSIMとなります。 ※標準SIM、microSIMに変換する際はSIMカードアダプター (付属品) をご利用ください。
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- 利用可能な端末は? (データ通信専用SIM)MORE
- データ通信専用SIM (SoftBank製) の利用可能な端末に関しまして、お持ちの端末 (スマートフォン、タブレット等) により、仕様や設定等が異なります為、お持ちの端末でのご利用の可否は、端末の販売元やメーカ等ーへご確認ください。
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- 音声通話はできるの? (データ通信専用SIM)MORE
- データ通信専用SIMはデータ通信のみに対応しており、音声通信のご利用はいただけません。
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- テザリングはできるの? (データ通信専用SIM)MORE
- iOSの場合、テザリングはご利用いただけません。 Androidの場合、端末やバージョンにより、テザリング、Wi-Fiアクセスポイントの設定でご利用いただける場合がございます。 ※お持ちの端末でのご利用の可否は、端末の販売元やメーカ等ーへご確認いただけますよう、お願いいたします。
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- SSIDが表示されない場合は?MORE
- 一定の時間をおいていただいても、問題が解決しない場合、下記をお試しください。 ・接続先の機器 (パソコン、スマートフォン等) のWi-Fi設定のON、OFFの切り替え ・接続先の機器 (パソコン、スマートフォン等) の再起動 ・モバイルルーターの再起動 ※接続先の機器 (パソコン、スマートフォン等) に関する詳細は機器の販売元やメーカ等ーへご確認ください。
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- 機器トラブルが発生した時は?MORE
- エラーコードなどの伝達により、トラブルの早期解決が期待できます。事象を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。 ※補償サービスはお申し込み時のみ追加可能となります。 タイプ Aの場合、盗難・紛失を除く故障・破損・水漏れなどのトラブルをサポートいたします。 タイプ Bの場合、盗難・紛失に加え故障・破損・水漏れなどのトラブルをサポートいたします。 ※補償対象は、故意・過失による故障・破損・水漏れなどを除く、通信に直接的関係性のある自然故障 (通信に直接的関係性のない機器の色褪せ等は除く) や不可抗力による故障・破損・水漏れなどです。 なお盗難・紛失の場合 (タイプ Bのみ) 、盗難届、または遺失届のご提出が必須となります。 ※補償対象外は、故意・過失による故障・破損・水漏れ・盗難・紛失など、また貸与機器の返却による配送中のトラブルとなります。 その他トラブルの発生後、通知をおこなわないまま、解約・返却・破棄などをおこなった場合も該当いたします。 判断にはHUNDRED Wi-Fi、メーカー、その他技術者、届け先の警察署などによる確認や調査が必要となる場合がございます。 ※無償での機器の修理・交換のご請求は1回線につき、1年間に1回までとなります (日数のカウントは補償適用の確定日より) 。 1年間に2回以上のご請求につきましては、メーカー、その他技術者を介し、別途お見積もり等をお送りいたします。 例 : 補償適用の確定日 2022年8月16日、次回無償での機器の修理・交換のご請求が可能な日 2023年8月16日以降 自然故障 (通信に直接的関係性のない機器の色褪せ等は除く) としての基準は24ヶ月以上の利用となり、最終的判断はHUNDRED Wi-Fi、メーカー、その他技術者による調査結果といたします。 ※補償サービスの変更は承っておりません。 例 : タイプ Aから タイプ Bなど ※補償サービスの解約は毎月15日までの受付となり、16日以降の申請につきましては、翌月末での解約となります。 ※補償サービスの適用は補償サービスに対する最終決済日の属する月の末日となります。 ※レンタルの場合の機器損害金において、モバイルルーターの場合、T7 (一式) ¥16,800 税別、T6 (一式) ¥19,800 税別、U3 (一式) ¥19,800 税別、各種USBケーブル (単体) ¥1,000 税別です。データ通信専用SIMの場合、本体 (nanoSIM) ¥6,000 税別、SIMカードアダプター (2種類) 、SIMピン、SIMカードケース (一部の欠損でも対象) ¥1,000 税別です。
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- 初期不良や欠品等があった場合は?MORE
- 初期不良や欠品等を確認した場合、販売機器または貸与機器の受取日から起算して8日を経過するまでの間に限り、申出をおこなっていただけます。 ※9日以上している経過している場合、申出を承ることができません。 ※初期不良であるか否かの判断はメーカーまたはその他技術者による調査結果となり、返送料はお客さま負担となります。 ※メーカーまたはその他技術者による調査結果により、初期不良でないと判断した場合、再送に伴う送料もお客さま負担となります。 ※調査前のご質問等により、初期不良でないと判断した場合、調査を承ることができません。 ※貸与機器の場合、通信に直接的関係性のある故障等 (通信に直接的関係性のない機器の色褪せ等は除く) のみ対象となります。
お手続きについて
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- 確認書類は必要?MORE
- 法人名義でお申し込みをおこなう場合に限り、下記01から03の確認書類 (各項目いずれか1点ずつ) の提出をお願いしております。 01. 法人確認書類:登記簿謄本、現在 (履歴) 事項証明書、印鑑証明書 02. 申込者の本人確認書類:運転免許証 (両面) 、マイナンバーカード (通知カード不可) 、パスポート (顔写真ページ) + 補助書類、健康保険証 + 補助書類 03. 申込者の在籍確認書類:社員証、健康保険証、名刺 04. 補助書類:公共料金領収書、住民票、官公庁発行の印刷物、その他公的機関からの郵便物 ※確認書類の01、04は、発行日より3ヵ月以内のものに限り、確認書類の02、03は、有効期限内のものに限ります。また確認書類の02は、現住所の記載があるものに限ります。なお外国籍の場合、確認書類の02は、代用書類として有効期限内且つ現住所の記載がある特別永住者証明書または在留カード + 外国パスポートの提出をお願いいたします。
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- お申し込みのキャンセルはできる?MORE
- お申し込みより24時間以内且つ発送前の場合に限り、お申し込みのキャンセルをお受けすることができます。なお24時間以内であっても発送後の場合、お申し込みのキャンセルはお受けすることができません。 ※ご返金のタイミングはご利用のクレジットカード会社へご確認いただけますよう、お願いいたします。
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- 初期契約解除はできる?MORE
- 受取日から起算して8日を経過するまでの間、初期契約解除の申出をおこなっていただけます。 ※レンタルプランにおいては適用外となります。 ※初期契約解除申出日から起算して到着日を含む4日以内に返却が確認できない場合、また再販 (貸与を含む) が不可能な場合や初期不良とは異なる故障等が確認された場合、その他解約申請後に初期契約解除の申出をおこなっている場合、初期契約解除の申出は無効となります。 ※返送料はお客さま負担となります。 ※初期契約解除の適用時は契約事務手数料 ¥3,000 税別 / 件及び送料一律 ¥1,000 税別 / 件及び決済手数料 ¥5 税込 / 件を除いた金額をご返金いたします。 ※返金処理の完了はご利用のクレジットカード会社によって異なります。予めご了承ください。
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- マイページにログインできないMORE
- マイページにログインできない場合、ユーザIDもしくはご登録のメールアドレスの入力と送信でパスワードの再発行をおこなっていただけます。
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- クレジットカードを変更したいMORE
- パソコンからの操作の場合 01. 画面左のメニュー内より「継続課金一覧」をクリック 02.「自動課金番号」の数字をクリック 03. 新しいクレジットカード情報の入力 04.「変更」をクリック スマートフォンからの操作の場合 01. 支払い & 住所のメニュー内より「継続課金一覧」をクリック 02.「プラン名」をクリック 03.「登録されているクレジットカード情報を変更する」をクリック 04. 新しいクレジットカード情報の入力 05.「更新」をクリック
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- 解約申請の方法は?MORE
- クレジットカード決済の場合、マイページ内の解約申請よりおこなっていただけます。 ※解約申請は毎月15日までの受付となり、16日以降の申請につきましては、翌月末での解約となります。 PayPal決済 (旧) の場合、お持ちのPayPalアカウント内より、該当の定期決済のキャンセルをおこなってください。 ※解約申請と共に即時受付となり、最終決済日から1ヶ月での解約となります。
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- 返却期間は? (レンタルプラン)MORE
- クレジットカード決済の場合、返却期間は利用期間最終日 (解約月の末日) を含む3日以内 (当日消印有効) となります。 PayPal決済 (旧) の場合、返却期間は利用期間最終日 (起算日前日) を含む3日以内 (当日消印有効) となります。 ※解約申請後、解約月の末日または起算日前日を超えて、データ通信の利用が確認できた場合、申込時の基本料金1ヶ月分を1ヶ月毎に請求いたします。予めご確認ください。
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- どうやって返却するの? (レンタルプラン)MORE
- 推奨される配送方法は日本郵便の場合「ゆうパック」、ヤマト運輸の場合「宅急便コンパクト」となります。推奨される配送方法以外をご選択される場合の注意点といたしまして、配送業者は精密機器の取り扱いによる追跡サービス付随の配送方法が選択可能な配送業者に限ります。 ※日本郵便のレターパックは精密機器不可となります為、ご選択いただけません。 ※ご返却の送料はお客さま負担となります。予めご了承ください。
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- 返却先の住所は? (レンタルプラン)MORE
- 下記住所へご返却ください。〒220-0051 神奈川県横浜市西区中央2-44-3-408 Hello, Forever 宛
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- 追跡番号はどこに書いてあるの? (レンタルプラン)MORE
- 追跡番号 (お問い合わせ番号・送り状番号など) が不明な場合、各宅配業者へお尋ねください。
お支払いについて
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- お支払い方法は?MORE
- 個人契約のお客さまの場合、クレジットカード決済となります。 ※クレジットカードの名義人とご契約者が同一の場合のみご契約いただけます。 ※デビットカード・プリペイドカードはご利用いただけません。 法人契約のお客さまの場合、クレジットカード (法人カード) 決済または請求書払いとなります。 ※請求書払いにつきましては、請求書発行手数料として¥200 税別 / 回が発生いたします。
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- 利用可能なクレジットカードは?MORE
- Visa・Mastercard・JCB・American Express・Diners Clubとなります。 ※クレジットカードの名義人とご契約者が同一の場合のみご契約いただけます。 ※デビットカード・プリペイドカードはご利用いただけません。
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- 日割り計算はされる? (初月)MORE
- 日割り計算は、初月の基本料金のみに対しておこなっております。日割り分 (初月の基本料金) は、次回ご請求日に翌月分と合算してのご請求、または日割り分のみのご請求となります。端末代金、補償サービス料等につきましては、日割り対応を承っておりません。 ※初月とは、受取日の属する月となります。 ※日割り計算は、受取日から末日までの算出となり、初月の基本料金のみに対しておこなわれます。 ※お申し込み月にお受け取りの場合、翌月16日に日割り分と翌月分を合算してのご請求、または解約申請受付後に日割り分のみ (初月15日までに解約申請をおこなった場合) のご請求となります。 例 : お申し込み月 (6月) の場合、お申し込み時にお支払いの基本料金は7月分となります。翌月16日 (7月) に日割り分 (6月分) と8月分をご請求いたします。 ※お受け取りがお申し込み月を跨いだ場合、翌月16日に日割り分のみのご請求となります。 例 : お申し込み月 (6月) の場合、お申し込み時にお支払いの基本料金は8月分となります。翌月16日 (7月) に日割り分 (7月分) をご請求いたします。
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- 日割り計算はされる? (解約月)MORE
- 日割り計算及び返金はおこなっておりません。 ※日割り計算は、初月の基本料金のみに対しておこなっております。
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- 契約事務手数料はいくら?MORE
- ¥3,000 税別となります。 ※お申し込み時にのみ発生いたします。
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- 海外利用料金はいくら?MORE
- 利用可能国毎に料金が異なりますので、料金プラン等で予めご確認ください。 ※T7・T6の場合、専用アプリ経由で容量を事前購入することでご利用いただけます。 ※U3の場合、翌月請求となり、事前の手続き不要で現地利用が可能です。 ※T8の場合、専用ウェブページ経由で容量を事前購入することでご利用いただけます。
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- 解約事務手数料はいくら?MORE
- ¥9,000 税別となります。 ※スタンダードプランの場合、25ヶ月目以降 解約事務手数料は発生いたしません。 ※レンタルプランの場合、解約事務手数料は発生いたしません。
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- 分割払いの途中でも解約できる?MORE
- 可能です。なおスタンダードプランにおいて、端末代金を分割払いの途中で解約をおこなった場合、残金は一括でのご請求となります。予めご了承ください。
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- 最低利用期間はある?MORE
- スタンダードプランの場合、契約期間 24ヶ月となります。 レンタルプランの場合、契約期間 縛りなし となります。 ※お申し込み月にお受け取りの場合、翌月16日に日割り分と翌月分を合算してのご請求、または翌月16日に日割り分のみ (初月15日までに解約申請をおこなった場合) のご請求となります。 例 : お申し込み月 (6月) の場合、お申し込み時にお支払いの基本料金は7月分となります。翌月16日 (7月) に日割り分 (6月分) と8月分をご請求いたします。 ※お受け取りがお申し込み月を跨いだ場合、翌月16日に日割り分のみのご請求となります。 例 : お申し込み月 (6月) の場合、お申し込み時にお支払いの基本料金は8月分となります。翌月16日 (7月) に日割り分 (7月分) をご請求いたします。 ※クレジットカード決済の場合、解約申請は毎月15日までの受付となり、16日以降の申請につきましては、翌月末での解約となります。 ※PayPal決済 (旧) の場合、解約申請と共に即時受付となり、最終決済日から1ヶ月での解約となります。
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- 滞納するとどうなるの?MORE
- 未納に伴う通信回線の一時停止処理及び督促手数料もしくは再請求手数料が発生してまいります。通信回線の再開にはお支払いの確認より1-5営業日必要となりますので、予めご了承ください。
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- 適格請求書発行事業者の登録番号は?MORE
- 「T1810760070991」になります。
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- 適格請求書 (インボイス) は発行できる?MORE
- 適格請求書 (インボイス) の発行を承っております。「書類の交付を受ける事業者の氏名または名称」と「該当の決済番号」を併せてお問い合わせフォームよりお知らせください。 ※「事業者の氏名または名称」はお客様情報と一致していない場合、発行を承れない場合がございます。また適格請求書 (インボイス) の再発行は承れません (特例を除く) 。予めご了承ください。
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- 領収書は発行できる?MORE
- 大変申し訳ございません。領収書の発行は承っておりません。 ※クレジットカード決済に関するメールやクレジットカード会社が発行するカード利用明細書兼請求書等を領収書の代わりとしてご利用ください。
その他
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- 商品はいつ届くの?MORE
- お客様情報や送付先情報などに不備がない場合、最短当日発送 (1-5営業日以内) となります。全国送料無料で承っており、配送は日本郵便またはヤマト運輸となります。 ※最短となる当日発送であっても、配送先によりお届け日数が異なってまいりますので、予めご了承ください。
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- 解約申請後でも利用していいの?MORE
- クレジットカード決済の場合、解約月の末日までのご返却及びご利用であれば問題ございません。 PayPal決済 (旧) の場合、最終決済日より1ヶ月以内のご返却及びご利用であれば問題ございません。 ※解約月の末日または最終決済日より1ヶ月を超えて、データ通信の利用が確認された場合、お申し込み時の基本料金1ヶ月分の料金が発生いたします。
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- メールの返信が届かないMORE
- ドメイン「@100wifi.ne.jp」より、5営業日以内に返信がない場合、受信設定や迷惑メールフォルダ内等をご確認の上、再度お問い合わせいただけますよう、お願いいたします。 ※@docomo.ne.jp / @au.com / @ezweb.ne.jp等のキャリアメールの場合、予めセキュリティの強い受信設定等がおこなわれている可能性がございます。
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- LINEの返信が届かないMORE
- 「LINEで質問」に関しまして、現在のところ「自動応答メッセージ」のみとなります。
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- 電話でのお問い合わせMORE
- 大変申し訳ございません。現在のところ、お問い合わせに関しましては、お問い合わせフォームからのみ承っております。
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- 電気通信事業者の登録番号は?MORE
- 「A-01-17583」になります。
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- ハンドレッド・ワイファイの営業時間MORE
- 10:00 - 18:00 (土日祝・休業日を除く) です。
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- HUNDRED Wi-Fiと「HUNDRED Wi-Fi Buy」の違いは?MORE
- HUNDRED Wi-Fiは月額制のサービスです。「HUNDRED Wi-Fi Buy」はプリペイド式・買い切り型のサービスです。